I dette blogginnlegget skal jeg ta for meg hva god og dårlig kommunikasjon er. Hvordan skapes god og dårlig kommunikasjon? Hvilke begreper kan avgjøre når vi får en dårlig kommunikasjon, og hva kan vi si om menneskets kommunikasjon generelt? Det er først og fremst disse problemstillingene jeg skal forholde meg til, og prøve å få noen vettige svar på.
Alle har en eller annen gang hatt vanskeligheter med å kommuniserer med læreren på grunn av bråkende medelever, eller hardtarbeidende elektrikere som borrer hull veggene ikke langt unna klasserommet. Dette er to gode og typiske eksempler som forårsaker dårlig kommunikasjon i et klasserom, og i dette tilfellet er det støy som utgjør hindringer i kommunikasjonen. Men støy trenger ikke i alle tilfeller å være det vi hører direkte. Vi kan også ta oss for et eksempel der en nettside har rotete oppsett, mye reklame og ellers mye rart som ikke skulle vært på denne nettsidene i det hele tatt, som videre fører til hindringer for mottakeren i å forstå budskapet fra oppretteren. Det er for øvrig dette kommunikasjon grovt sett handler om: Sender- koding-budskap- avkoding- mottaker. For å forstå, eller avkode mitt budskap på en lettere måte kan man tenke på kongens nyttårstale der kongen sprer budskap til det norske folket.
Språk kan i mange tilfeller i dag virke som støy. Tenkt deg selv som turist i et asiatisk land der kun fåtall av landets befolkning faktisk kan forstå seg på engelsk. Av egne erfaringer kan dette virke irriterende på grunn av at budskapet ditt aldri blir avkodet på riktig måte av mottakeren. Spør du etter "toilet" kan du fort bli sendt bort til resepsjonen, eller et supermarked for den saks skyld, selv om de fleste hotellbransjer burde forstå det engelske språket.
Så min konklusjon er at mye kan forårsake en dårlig kommunikasjon.
Etter all denne dårlige kommunikasjonen er det på tide å si noen om den gode kommunikasjonen. Teoretisk sett handler en god kommunikasjon om at avsenderen koder et budskap til mottakeren slik at det blir avkodet på riktig måte slik avsenderen ønsket. Dette kan virke komplisert, men et eksempel på en slik kommunikasjon kan være som følger:
Du kommer til en bensinstasjon der du sier "full tank" til den arbeidende på stasjonen. To minutter har gått. Du starter bilen og ser bensinmåleren på full. Dette var en vellykket og enkel kommunikasjon der mottakeren forstod budskapet om at du skulle ha full tank, uten noen form for støy i kommunikasjonsprosessen.
Håper du ble litt klokere av dagens innlegg om hva kommunikasjon faktisk er.
Vi blogges vel tenker jeg :)
Språk kan i mange tilfeller i dag virke som støy. Tenkt deg selv som turist i et asiatisk land der kun fåtall av landets befolkning faktisk kan forstå seg på engelsk. Av egne erfaringer kan dette virke irriterende på grunn av at budskapet ditt aldri blir avkodet på riktig måte av mottakeren. Spør du etter "toilet" kan du fort bli sendt bort til resepsjonen, eller et supermarked for den saks skyld, selv om de fleste hotellbransjer burde forstå det engelske språket.
Så min konklusjon er at mye kan forårsake en dårlig kommunikasjon.
 |
| God eller dårlig kommunikasjon? |
Etter all denne dårlige kommunikasjonen er det på tide å si noen om den gode kommunikasjonen. Teoretisk sett handler en god kommunikasjon om at avsenderen koder et budskap til mottakeren slik at det blir avkodet på riktig måte slik avsenderen ønsket. Dette kan virke komplisert, men et eksempel på en slik kommunikasjon kan være som følger:
Du kommer til en bensinstasjon der du sier "full tank" til den arbeidende på stasjonen. To minutter har gått. Du starter bilen og ser bensinmåleren på full. Dette var en vellykket og enkel kommunikasjon der mottakeren forstod budskapet om at du skulle ha full tank, uten noen form for støy i kommunikasjonsprosessen.
Håper du ble litt klokere av dagens innlegg om hva kommunikasjon faktisk er.
Vi blogges vel tenker jeg :)
